1. Einleitung

Wir bei ClipToks möchten, dass unsere Benutzer eine zufriedenstellende Erfahrung mit der Plattform haben.

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen von Beträgen beantragt werden können, die für von ClipToks angebotene Abonnements, Pläne oder kostenpflichtige Dienste gezahlt wurden.

Mit dem Abschluss eines Zahlungsplans akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die direkt über ClipToks getätigt werden.

Wenn eine Zahlung über einen Händler, einen Marktplatz oder eine Drittplattform erfolgt ist, unterliegt die Verwaltung der Rückerstattung möglicherweise auch den Richtlinien dieses Anbieters.

3. Voraussetzungen für die Beantragung einer Rückerstattung

Im Allgemeinen kann ein Benutzer eine Rückerstattung für einen Kauf beantragen, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eingereicht, es sei denn, die geltende Gesetzgebung sieht eine andere Frist vor;

• das Konto hat seit dem Kauf, der Gegenstand der Rückerstattung ist, fünf (5) Minuten oder weniger verbraucht. Anfrage;

• die Zahlung wurde korrekt durchgeführt;

• das Konto hat nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen;

• es liegen keine Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder Missbrauch der Plattform vor.

Die Einhaltung dieser Anforderungen bedeutet nicht automatisch die Gewährung der Rückerstattung. Jede Bewerbung wird einzeln geprüft.

4. Situationen, in denen normalerweise eine Rückerstattung gewährt wird

Eine Rückerstattung kann unter anderem genehmigt werden, wenn:

• der Benutzer versehentlich einen Kauf getätigt und den Dienst kaum genutzt hat;

• ein schwerwiegender technischer Fehler vorliegt, der auf ClipToks zurückzuführen ist und eine angemessene Nutzung der vertraglich vereinbarten Funktionen verhindert;

• eine Gebühr doppelt erhoben wurde;

• die geltenden Rechtsvorschriften erkennt das entsprechende Recht an.

5. Situationen, in denen eine Rückerstattung normalerweise nicht gewährt wird

Im Allgemeinen werden Rückerstattungen nicht gewährt, wenn:

• das Konto seit dem Kauf mehr als fünf (5) Minuten verbraucht hat;

• der Benutzer die vertraglich vereinbarten Funktionen in erheblichem Umfang genutzt hat;

• die Anfrage ausschließlich auf einer Meinungsänderung beruht;

• von der der Benutzer nichts wusste eine Funktionalität, die vor dem Kauf korrekt beschrieben wurde;

• der Dienst unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen genutzt wurde;

• es Anzeichen von Betrug oder Missbrauch vorliegen;

• der Benutzer sein Konto unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen geteilt hat.

6. Minuten und Credits

Minuten, Credits oder andere Verbrauchseinheiten, die zur Generierung von Inhalten, zur Nutzung der API oder zum Zugriff auf ClipToks-Funktionen verwendet werden, gelten als verbraucht, wenn der Dienst die entsprechende Anfrage verarbeitet.

Genutzte Minuten können nicht durch eine Rückerstattung wiederhergestellt werden, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler vor, der ClipToks zuzuschreiben ist, oder wenn geltendes Recht etwas anderes vorsieht.

In einem aktiven Abonnement enthaltene Minuten bleiben so lange verfügbar, wie das Abonnement in Kraft bleibt und in Übereinstimmung mit den Vertragsbedingungen läuft planen.

7. Kündigung des Abonnements

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit kündigen.

Eine Kündigung verhindert zukünftige automatische Verlängerungen, bedeutet jedoch nicht die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Nach der Kündigung behält der Nutzer bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums Zugriff auf den vertraglich vereinbarten Plan, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Anfragen müssen über die offiziellen ClipToks-Supportkanäle gestellt werden.

Die Anfrage muss, wenn möglich, Folgendes enthalten:

• mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;

• ungefähres Kaufdatum;

• Grund für die Anfrage;

• alle zusätzlichen Informationen, die Ihnen helfen Überprüfung.

ClipToks kann zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen oder den Vorgang zu überprüfen.

9. Lösungsfrist

Wir werden versuchen, Rückerstattungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen.

Sobald der Antrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung nach Möglichkeit mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf dem Konto des Benutzers angezeigt wird, hängt vom entsprechenden Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter ab.

10. Betrug und Missbrauch

ClipToks kann Rückerstattungsanträge ablehnen, wenn es begründete Anzeichen für Folgendes feststellt:

• Betrug;

• Missbrauch von Werbeaktionen;

• wiederholte Nutzung von Rückerstattungen;

• Missbrauch des Dienstes;

• jedes Verhalten, das darauf abzielt, sich einen Vorteil zu verschaffen ungerechtfertigt.

Ebenso können wir Konten sperren oder kündigen, wenn betrügerische Praktiken im Zusammenhang mit Zahlungen oder Rückerstattungen festgestellt werden.

11. Änderungen dieser Richtlinie

ClipToks kann diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, um sie an rechtliche, technische oder kommerzielle Änderungen anzupassen.

Die aktuelle Version ist immer auf der Website verfügbar und zeigt das Datum der letzten Aktualisierung an.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie ClipToks über die auf der offiziellen Website verfügbaren Supportkanäle kontaktieren.