1. Introducción

En ClipToks nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de forma transparente, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son los derechos de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web, aplicaciones, API y cualquier otro servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

Al utilizar ClipToks, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del uso que realices de la plataforma, podremos recopilar diferentes categorías de información.

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta podremos recopilar información como:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Imagen de perfil (si la proporcionas).
• Idioma preferido.
• País o región.
• Configuración de la cuenta.
• Identificadores internos de usuario.

Información de facturación

Cuando contratas un plan de pago podremos recopilar información relacionada con la compra, incluyendo:

• Plan contratado.
• Historial de suscripciones.
• Historial de pagos.
• Facturas.
• Estado de la suscripción.
• Minutos o créditos disponibles.

Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados por ClipToks y son procesados directamente por proveedores de pago autorizados como Stripe, PayPal u otros proveedores equivalentes.

Contenido proporcionado por el usuario

Para prestar el Servicio podremos procesar el contenido que el usuario decida subir o generar mediante la plataforma.

Esto puede incluir:

• vídeos;
• archivos de audio;
• imágenes;
• documentos;
• guiones;
• subtítulos;
• traducciones;
• texto;
• voces generadas;
• instrucciones enviadas a la inteligencia artificial;
• cualquier otro contenido compatible con el Servicio.

Información técnica

Podremos recopilar automáticamente determinada información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Idioma del navegador.
• Zona horaria.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Errores técnicos.
• Registros de actividad.

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Información de uso

Podremos recopilar información relacionada con el uso del Servicio, incluyendo:

• herramientas utilizadas;
• funciones utilizadas;
• tiempo de uso;
• consumo de minutos o créditos;
• uso de la API;
• historial de generación de contenido;
• historial de publicaciones automáticas;
• estadísticas de uso.

Estos datos nos permiten mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• prestar el Servicio solicitado;
• crear y administrar cuentas de usuario;
• generar contenido mediante inteligencia artificial;
• procesar vídeos, audio y otros archivos;
• generar subtítulos;
• traducir contenido;
• generar narraciones mediante inteligencia artificial;
• gestionar minutos o créditos;
• procesar pagos;
• prestar soporte técnico;
• detectar fraudes;
• proteger la seguridad de la plataforma;
• mejorar nuestros productos y servicios;
• desarrollar nuevas funcionalidades;
• cumplir obligaciones legales;
• responder a solicitudes de los usuarios.

No utilizaremos tus datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta Política.

4. Inteligencia Artificial

ClipToks utiliza tecnologías de inteligencia artificial para ofrecer distintas funcionalidades de la plataforma.

El contenido enviado por los usuarios podrá ser procesado por modelos de inteligencia artificial propios o de proveedores autorizados cuando resulte necesario para prestar el Servicio solicitado.

En la fecha de la última actualización de esta Política, ClipToks no utiliza el contenido privado de los usuarios para entrenar modelos propios de inteligencia artificial.

Si esta práctica cambiara en el futuro, actualizaremos esta Política e informaremos a los usuarios cuando la legislación aplicable así lo requiera.

5. Bases legales del tratamiento

Cuando la legislación aplicable así lo exija, trataremos los datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• ejecución del contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• consentimiento del usuario;
• interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir el fraude y desarrollar el Servicio;
• cualquier otra base legal permitida por la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar el Servicio;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver conflictos;
• prevenir fraudes;
• hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados siempre que resulte posible.

7. Compartición de datos

ClipToks no vende los datos personales de sus usuarios.

No obstante, podremos compartir determinada información cuando resulte necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Podremos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios de pago;

• proveedores de servicios de inteligencia artificial;

• proveedores de alojamiento e infraestructura;

• proveedores de almacenamiento;

• proveedores de autenticación;

• proveedores de análisis y monitorización;

• proveedores de atención al cliente;

• proveedores de correo electrónico;

• proveedores de prevención del fraude;

• otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Servicio.

Todos estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar los servicios contratados y deberán tratarla conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos correspondientes.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando resulte necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, ClipToks adoptará las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

Estas medidas podrán incluir cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Seguridad de la información

ClipToks adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;

• pérdida;

• alteración;

• destrucción;

• divulgación no autorizada.

Entre otras medidas, podremos utilizar:

• conexiones cifradas (HTTPS/TLS);

• sistemas de autenticación;

• controles de acceso;

• monitorización de seguridad;

• copias de seguridad;

• sistemas de detección de fraude;

• medidas destinadas a proteger la infraestructura del Servicio.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación y eliminación del contenido

El contenido subido por los usuarios podrá mantenerse almacenado durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y permitir el funcionamiento normal de la cuenta.

Cuando el usuario elimine contenido o cierre su cuenta, ClipToks podrá conservar determinada información durante un periodo limitado cuando resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales;

• resolver conflictos;

• prevenir fraudes;

• proteger la seguridad del Servicio;

• hacer cumplir los Términos del Servicio.

Transcurrido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados cuando resulte técnicamente posible.

11. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

ClipToks responderá a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante.

12. Comunicaciones

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• el funcionamiento de la cuenta;

• confirmaciones de pago;

• cambios en el Servicio;

• actualizaciones de seguridad;

• incidencias técnicas;

• modificaciones de los Términos o de esta Política.

Estas comunicaciones se consideran necesarias para la prestación del Servicio.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las comunicaciones comerciales únicamente se enviarán con el consentimiento del usuario o sobre otra base legal válida.

El usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales cuando dicha opción esté disponible.

13. Menores de edad

ClipToks no está dirigido a menores que no tengan la edad mínima exigida por la legislación aplicable para utilizar el Servicio sin autorización de sus representantes legales.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en contra de la legislación aplicable, podremos eliminar dicha información y suspender la cuenta correspondiente.

14. Cookies y tecnologías similares

ClipToks utiliza cookies y tecnologías similares para:

• garantizar el funcionamiento del sitio web;

• recordar preferencias;

• mantener sesiones iniciadas;

• analizar el uso de la plataforma;

• mejorar la experiencia del usuario;

• reforzar la seguridad.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• adaptarnos a cambios legislativos;

• incorporar nuevas funcionalidades;

• mejorar nuestros procesos;

• actualizar nuestros proveedores;

• reflejar cambios en el funcionamiento del Servicio.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, informaremos a los usuarios antes de que las modificaciones entren en vigor.

El uso continuado de ClipToks tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de la nueva versión de esta Política.

16. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con ClipToks a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web oficial.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y adoptaremos las medidas razonables para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

17. Relación con otros documentos

Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con:

• los Términos del Servicio;

• la Política de Cookies;

• la Política de Reembolsos;

• el Aviso Legal;

• cualquier otra política publicada por ClipToks que resulte aplicable.

En caso de conflicto entre esta Política y una disposición legal imperativa, prevalecerá la normativa aplicable.